Entidad autónoma fiscalizadora y de protección de las y los consumidores. Fanpage oficial del SERNAC. Director Nacional: Andrés Herrera.
Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen 💪🏼. Reclamos en oficinas y en http://www.sernac.cl/portal-del-consumidor/
31/05/2026
🛍️ Las compras online pueden ser una gran oportunidad, pero también requieren atención y cuidado.
Antes de comprar, revisa siempre el sitio web, las condiciones de la oferta y protege tu información personal y bancaria.
➡️Desliza para conocer recomendaciones que te ayudarán a comprar de manera más segura durante este CyberDay.
30/05/2026
🛍️ Si vas a comprar durante este CyberDay, es importante que conozcas tus derechos como consumidor.
Garantía legal, derecho a retracto, información clara y respeto de ofertas y promociones son parte de las protecciones que tienes al comprar online.
➡️Desliza para informarte y comprar de forma más segura durante este evento.
29/05/2026
🛒 Durante este CyberDay aumentan las ofertas, pero también los intentos de fraude mediante sitios falsos, mensajes engañosos y ofertas que buscan obtener datos personales y bancarios.
Desliza para conocer recomendaciones que te ayudarán a comprar de forma más segura durante este evento de comercio electrónico.
👉Reclamos en sernac.cl
29/05/2026
🚶♂️ Estas son algunas de las actividades que realizamos esta semana en nuestras Direcciones Regionales!👇
28/05/2026
27/05/2026
📚 Te invitamos a participar en nuestro curso gratuito "Obligaciones de las empresas y derechos de las personas consumidoras", una instancia de aprendizaje dirigida a empresas, emprendimientos y equipos de atención al cliente.
Este curso se encuentra disponible en 👉aula.sernac.cl y cuenta con una modalidad online y asincrónica.
En conversación con 24horas.cl, el Subdirector de Procedimientos Extrajudiciales, Milo Rojas, se refirió al oficio a SUBTEL, cuyo objetivo es determinar si las empresas de telecomunicaciones están restringiendo llamadas catalogadas como “SPAM” provenientes de sus competidores, limitando así que los consumidores reciban ofertas comerciales
👓 Estamos fiscalizando ópticas en todo el país para verificar la publicación de precios, la información sobre garantía legal y la identificación del profesional que realizan exámenes visuales.
Como consumidor tienes derecho a un consumo seguro e informado.
👉 Reclamos en SERNAC.cl
25/05/2026
📲El objetivo de esta gestión es obtener información relativa al posible mal uso de los números de prefijos 809 y 600 por parte de las empresas, afectando los derechos de los consumidores.
Más en👉https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-88723.html
📍Durante 2025, ingresaron 10 reclamos desde la comuna de Torres del Paine. Gracias a este acuerdo, las personas de esta apartada localidad, ubicada en una de las zonas más australes del país, podrán acceder a orientación y conocer sus derechos como consumidoras sin que la distancia sea una barrera para ejercerlos.
🫂De este modo, SERNAC es un Servicio más cercano, llegando a todos los rincones del país.
| Lunes | 09:00 - 17:00 |
| Martes | 09:00 - 18:00 |
| Miércoles | 09:00 - 17:00 |
| Jueves | 09:00 - 18:00 |
| Viernes | 09:00 - 16:00 |